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Transferencia de monedero Wallapop de 35 Euros a mi cuenta bancaria el 5 de junio no reciba JAMÁS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. S.

A: WALLAPOP

15/06/2024

Buenos días el día 5 de este mes Junio transferí a mi cuenta bancaria 35 Euros y no a llegado hace unos días me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wallapop y me facilitaron el documento de transferencia de su empresa Mangópay y me informaron qué fuera con el documento que ustedes me facilitaron a mí banco y ellos me lo buscarían y abonarían mis 35 euros. Es la tercera vez que voy al banco y esta mañana he vuelto con el documento y comentan que no hay ningún importe pendiente de abonar en mi cuenta por parte de ustedes y el error y fallo es de su empresa Mangópay por favor reclamen mi importe de 35 euros a su empresa gestora de tramitar mi transferencia de 35 Euros a mi cuenta bancaria no he recibido nada y en el banco no hay ninguna transferencia pendiente de entrada,el banco me a proporcionado 2 documentos de mi cuenta bancaria un certificado de cuenta bancaria que está mi IBAN y mi Swift de mi cuenta bancaria que es la anexada en Wallapop que jamas he tenido problemas de retiradas solo está vez y también el certificado del extracto bancario de mi cuenta bancaria de los movimientos a partir del día 5 que realice la transferencia desde mi monedero wallapop a mi cuenta bancaria que jamás llegó,está todo bien claro. POR FAVOR ABRIR INCIDENCIA CON VUESTRA EMPRESA DE PAGOS MANGÓPAY Y HACERME LA TRANSFERENCIA DE MIS 35 Euros QUÉ SON MIOS. El banco no expide más documentos y están alucinando ya que 2 compañeras suyas de atención al cliente me han echo perder el tiempo y lógicamente con los documentos que el banco me han dado esta mañana un certificado bancario que sale todo y los movimientos bancarios es suficiente no hay mas documentos por parte del banco y no expiden más y están alucinando de la incompetencia por parte de ustedes y la pasividad,es bastante y está todo perfectamente visible aparte de hacerme ir al banco 3 veces para nada y el banco cobrarme por hacer la gestión en caja en fin sin comentarios es para estar cabreado y hacerme perder mi tiempo y dinero ya que es problema de su empresa de pagos Mangópay o de ustedes. POR FAVOR ESPERÓ UNA RESPUESTA Y SOLUCIÓN A ESTE INCIDENTE DE USTEDES Y LÓGICAMENTE MI DINERO MIS 35 Euros QUE SON MIOS.

Mensajes (2)

M. S.

A: WALLAPOP

15/06/2024

Adjunto el certificado de cuenta bancaria que salen todos los datos que son los mismos que están en mi cuenta wallapop y también el certificado movimientos bancarios de mi cuenta desde el día 5 para que veais que JAMÁS llegaron los 35 euros. Con esos documentos ustedes tienen todo reclamen a su empresa de pagos Mangópay mi importe de 35 euros jamas recibidos. Adjunto también 2 imágenes la transferencia de los 35 euros de mi cuenta wallapop a mi banco y la hoja de su empresa Mangópay E-mail de mi cuenta wallapop es lotus1994@hotmail.com Espero mi dinero por favor que son mios y me están mareando y haciendo perder mi tiempo y dinero es para estar cabreado

WALLAPOP

A: M. S.

05/07/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Esteban (Wallapop) 5 jul 2024, 13:09 CEST Buenos días, Miguel Angel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 12103547 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop Reclamar 15 jun 2024, 1:16 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. 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Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[4WP0YE-24M2J] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. 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Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina webEste envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. 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