Transferencia a cuenta del dinero

Hola, realicé una venta en Wallapo. El dinero se cargó correctamente en el "monedero" y al pasar el dinero del monedero a mi cuenta bancaria se produce un error en la aplicación. Escribo a central y les comento lo ocurrido, me dicen que reinicie y vuelva a intentarlo, lo hago y sigue dando error, me dicen que entienden mi enfado y que ya está arreglado, que vuelva a intentarlo, vuelvo a hacerlo y sigue dando error. Les comento que no me importan sus errores, que quiero el dinero en mi cuenta y listo. Me piden mi DNI para verificar mi identidad que era justo donde daba error y que ellos me lo gestionaban. Se lo envío. Me contestan que ya está arreglado y al meterme sigue dando error. Total, que tras 4 semanas o así sigo sin tener el dinero de una venta mientras que la compradora está usando el producto y yo sin el reembolso. No me dan soluciones sólo que está arreglado y no es así. Exijo mi reembolso, no tengo por qué saber de informática ni nada por el estilo. Muchas gracias.

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