Hola. Me han respondido por correo electrónico comentando que la deformación mínima del colchón para tramitar la garantía es de 2,5 cm.
Les quiero comentar, y que aquí conste, que me parecen unas condiciones abusivas teniendo en cuenta que actualmente la deformación es de 1 cm tras 2 años y medio de uso y ya se hace imposible descansar en él, provocando dolores de espalda a cada persona que lo utiliza.
Sin más, no me queda otra que no recomendarles a nadie, ni por sus productos ni por su servicio de atención al cliente.
