OCU
Organización de Consumidores y Usuarios
Madrid, 4 de junio de 2025
Estimados Sres.:
Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 19 de mayo de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por D. Pedro Martínez González, con número de referencia 12706859.
Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito el Sr. Martínez, se comprueba que con fecha 9 de octubre de 2025 se da de alta fibra y tres lineas móviles con la promoción trae a un amigo. Comprobamos que actualmente dichos servicios continúan activos.
Tras realizar un estudio exhaustivo del caso, se comprueba que no se ha registrado correctamente la recomendación
en su ficha de WeLowi, motivo por el cual no se ha generado la emisión de la recompensa con importe individual de 60 euros.
Finalmente, desde Lowi se ha decidido compensar el importe reclamado, emitiendo un abono en compensación de 60 euros, el cual segestionara mediante transferencia bancaria a su cuenta a la mayor brevedad posible.
Aprovechamos la ocasión para recomendar que cuando se realice uso de la promoción WeLowi, se verifique que la
misma se ha registrado correctamente en la plataforma, accediendo desde la APP de MiLowi.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 19 de mayo de 2025 11:45
Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es
Asunto: Trae un amigo a Lowi
