El día 2 de noviembre realicé una compra con envío gestionado por Paack y entrega prevista el 6 de noviembre en mi domicilio.
El 8 de noviembre se registró una notificación indicando que no pudieron localizar la dirección, afirmando un intento de entrega a las 23:07 horas.
A pesar de disponer de mi número de teléfono y siendo necesario contactar para acceder a la urbanización, no recibí ninguna llamada, mensaje ni notificación adicional por parte del transportista en ningún momento.
Tras verificar con el comercio que mis datos eran correctos, no se efectuó ningún intento real de entrega ni se facilitó solución alguna. El 26 de noviembre se me comunicó que el paquete había sido devuelto tras supuestos “varios intentos” no acreditados.
El pedido era un regalo para un cumpleaños celebrado el 11 de noviembre, lo que ha ocasionado:
Pérdida total de utilidad del producto
Perjuicio económico (precio actualmente más elevado)
Pérdida de tiempo en gestiones causadas por su propia ineficacia
SOLICITO:
1. La devolución inmediata del importe íntegro del envío.
2. Una compensación por los perjuicios ocasionados, debido al incumplimiento de plazos y falta de contacto.
3. Que se investigue la actuación del personal implicado en la gestión del envío.
