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Todo contrato con Europcar Quito Equador

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A. P.

A: EUROPCAR IB SA

16/05/2024

Primero accedí a la app de Skyscanner para comenzar a alquilar un vehículo en Quito por 6 días para ir a la región de Cuenca. Según la foto que grabé durante 6 días, había una propuesta de 104 dólares (del 10/5 al 15/5) con km ilimitados y seguro parcial. Como lo hizo una agencia, preferí ir directamente a la web de Europcar (con quien he alquilado coches por todo el mundo) y ahí fue donde cometí un gran error. Fui a la tienda el 5/10 y me atendió una señora que no parecía tener mucha experiencia. Debido a que los precios eran similares a los que ofrecía la agencia, terminé optando sin querer por un contrato de kilómetros limitados sin querer que la señora comentara sobre el contrato, a pesar de que sabía que iba a Cuenca y la región. Entonces surgió el problema del seguro, como soy cliente de MasterCard Black, The One dijo que no necesitaba seguro. Ella respondió que necesitaría bloquear 16.000 dólares. Aunque me pareció absurdo el valor, respondí que no había problema (esta tarjeta no tiene límite, es la opción más privada de Mastercard). Después de unos minutos al teléfono me dijo que el bloqueo no fue aceptado. Como tenía prisa acepté el seguro básico. Lo cual, para mi sorpresa, era más caro que alquilar un coche. Recordando que a través de la agencia además de kilómetros ilimitados se incluía seguro. Resultado para la agencia, el contrato completo sería de US$104. A través de Europcar directamente me costó U$607 (U$266 (alquiler + seguro) + U$341 (km adicional). Y como si fuera poco, me alquilaron un auto en pésimas condiciones. Nada más llegar a Cuenca me El coche ya no arrancaba. Llamé a Europcar. Fueron a cambiar el vehículo. La batería del coche ya no cargaba. El volante del coche temblaba a una velocidad cercana a los 100 km/h. Empleado de Europcar en Cuenca pudo arrancar el coche. Tengo fotos que acreditan toda esta experiencia.

Mensajes (2)

EUROPCAR IB SA

A: A. P.

16/05/2024

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 19896404. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 19896404. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01N7KUh:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------16/05/2024To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

EUROPCAR IB SA

A: A. P.

16/05/2024

Buenas tardes,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,Europcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01N7KUh:ref--------------------ntrato con Europcar Quito Equador - (CPTES02017764-67)To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.


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