Estimados/as señores/as:
En fecha 09 de enero de 2025 adquirí en su web el producto https://www.create-store.com/es/comprar-toalleros-electricos/120678-warm-towel-mini-150w-toallero-electrico.html?id_c=244579
El producto ha resultado defectuoso desde el primer momento y por ende el plazo legal de devolucion y/o garantia.
El dia 22 de enero se tramita una devolucion debido a que el aparato no funciona correctamente y se especifica EXPRESAMENTE que se realice la devolucion y reembolso del producto. Cabe destacar que la empresa utiliza un sistema de postventa web muy rigido y no permite muchas opciones, basandose en formularios y la imposibilidad de contactar con algun tecnico o atencion al cliente.
El dia 31 de enero, recibo un email de la empresa diciendo que mi solicitud de DEVOLUCION O REPARACION ha sido aceptada y que se pondran en contacto conmigo.
El 12 de febero, respondo al mail recibido reclamando mi DEVOLUCION.
El 20 de febrero, me contestan diciendo que lo estan analizando y me notificaran por email.
El 25 de febrero, me vuelven a contactar por email diciencome que me reenvian el producto de nuevo a casa. En el transcurso de los 60 minutos siguiente respondo ese email aclarando una vez mas que no quiero el producto que lo que quiero es un DEVOLUCION.
El 26 de febrero, me llega una notificacion automatica del envio del paquete.
Tras el envio de varios emails reclamando lo mismo, no me han aportado ninguna solucion y tengo un electrodomestico que NO FUNCIONA pese a que ellos alegan que esta reparado.
Se reclama una vez mas, que se realice el REEMBOLSO del importe del producto y la recogida del mismo.
Sin otro particular, atentamente.
