Titularidad cuenta prime

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de enero de 2025, adquirí unos vuelos a nombre de un tercero desde MI aplicación de eDreams, accedimos a adquirir prime, pero en el proceso de compra los datos del titular de la cuenta fueron cambiados a los de la persona a quien se le estaba comprando los vuelos, generando esto un inconveniente para la persona que pagó la membresia ya que esta persona si utilizaba su cuenta, después de varias llamadas, se negaron han negado en repetidas ocasiones a cambiar el nombre del titular de la cuenta al que inicialmente era u a ofrecer un cambio de tarifa en el que pueda estar tb el verdadero titular de la cuenta SOLICITO que se solucione este inconveniente, accediendo a devolver la cuenta al verdadero titular o ampliar el plan a uno en el que pueda beneficiarse su verdadero dueño Sin otro particular, atentamente Jennifer R.

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Como os comenté, el email asociado es el de las imágenes y la persona titular de la cuenta que quiero que sea y ha sido siempre es JRV(imagen tb adjunta anteriormente) no MMNF, también os solicité si era posible cambiar el tipo de suscripción a una superior para poder solucionarlo más rápido, a lo que me disteis una negativa, por ahora no hemos obtenido ninguna solución a este problema Agradecería solución cuanto antes Gracias