Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: Kulture Meuble

19/10/2024

buenas noches, realizamos el pedido de 2 armarios con su correspondiente pago, pasaban los días y en mi perfil de cliente de la web en cuestión seguía poniendo preparación en curso, mandé un email y me dijeron que en breve recibiría un número de seguimiento de pedido, pero nada, mandé otro email y me dijeron que no sabían que había pasado que lo volvían a notificar a logística, a los 3 días seguía sin saber nada (15 días después de hacer el pedido), volví a escribirles y me dijeron lo mismo, que pasaban el mensaje a logística... así 7 u 8 veces más... mientras el estado del pedido de mi perfil seguía igual... busqué en internet opiniones de esta web y vi que a más gente le ha pasado igual por lo que mandé otro email para anular el pedido y reclamar el reembolso, que aún no he recibido a pesar de que me han dicho que ya ha sido efectuado. por otra parte, antes de anular el pedido, me puse en contacto con la empresa de transporte que me viene en la hoja de pedido y hoy me han contestado que no conocen esa empresa y que no es uno de sus clientes.... es decir, que me han timado!

Mensajes (2)

Kulture Meuble

A: M. G.

21/10/2024

Hello, We no longer have the products of your order in stock. We have therefore proceeded with the refund, you will receive the funds within 5 days. I wish you a nice evening, Best regards. Nathalie

M. G.

A: Kulture Meuble

21/10/2024

eso es mentira!!!, en ningun momento me dijeron que no había productos en stock!! ustedes siempre decían que estaba en preparación... y que se lo notificaban a logística. casi un mes diciendo eso... da que pensar... en cuanto al reembolso supuestamente lo debería haber recibido hoy y no ha sido así...


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