Dear Sir or Madam,
We refer to your email dated January 16, 2025 in respect of the case numbered @@REF_ID@fe23664685ebced952@REF_ID@@. Thank you for bringing this matter to our attention. We regret to hear that the customer's experience with us is less than satisfactory.
Upon receiving your email, we promptly conducted an internal search. However, we are unable to locate the order in question solely based on the number 72820781k. We kindly request that you provide us with the pertinent order number starting with PO, or the customer's phone number or email address which is associated to his/her Temu account.
We appreciate your understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
We have included a courtesy Spanish translation of this email. Should you find any discrepancies between the Spanish and English versions, please refer to the English version for our intended meaning.
Sincerely,
Temu Legal team
Estimado/a Señor/a,
Nos referimos a su correo electrónico fechado el 16 de enero de 2025 en relación con el caso numerado @@REF_ID@fe23664685ebced952@REF_ID@@. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Lamentamos escuchar que la experiencia del cliente con nosotros es menos que satisfactoria.
Al recibir su correo electrónico, realizamos una búsqueda interna de inmediato. Sin embargo, no podemos localizar el pedido en cuestión únicamente con el número 72820781k. Le pedimos amablemente que nos proporcione el número de pedido pertinente que comience con PO, o el número de teléfono o dirección de correo electrónico del cliente que esté asociado a su cuenta de Temu.
Agradecemos su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta adicional.
Hemos incluido una traducción cortés al español de este correo electrónico. Si encuentra alguna discrepancia entre las versiones en español e inglés, por favor refiérase a la versión en inglés para nuestro significado previsto.
Atentamente,
Equipo Legal de Temu
