Tienda online

Hola, Hace SEIS MESES que no puedo ver mi tienda online. He llamado en innumerables ocasiones, recibiendo una respuesta y excusa distinta en cada una de ellas. Me han reseteado mi usuario, creado otros distintos, nada funciona. La semana pasada me ASEGURARON que un departamento "superior" estaba revisando mi caso y que el pasado día 28 tendría ya una solución definitiva. Qué sorpresa la mía al ver que era mentira una vez más. Tuve que volver a llamar y me han dado otros 10 días de plazo para una solución. Esto es una absoluta vergüenza. Solicito mi problema sea solucionado o, de lo contrario, que se me deje cambiar de compañía sin penalizar mi portabilidad.

Estimada Sra. Cabanas, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, le informamos que para poder acceder a la tienda on line tiene que hacerlo a traves de mi Vodafone, en el siguiente enlace donde le informaremos de como registrase o, modificar/rescer su datos o actualizar la app: s:www.vodafone.es/c/mvfes/conocenos-mi-vodafone/ Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 31 de oct. de 2024 9:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Tienda online[Case: 0015KaKHXKXP5FTY- 00] Tienda online ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Creo que no estáis entendiendo la problemática. Entro y no se ve nada. No soy idiota, sé perfectamente cómo acceder. El problema es que hace seis meses que no funciona. Leed bien mi reclamación. Si no tengo una solución en los próximos días solicito se me deje hacer una portabilidad sin penalización.

Estimada Sra. Diaz, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa, para poder verificar los datos y el correo electrónico. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 31 de oct. de 2024 18:22 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ARA D[Case: 0015KaKHXKXP6UHE- 00] Nuevo mensaje de ARA D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me reitero nuevamente, porque parece que seguís sin entender el problema. Hace meses que no puedo abrir mi tienda online. Hace meses que me abrís una incidencia tras otra y no la solucionáis. Quiero una solución o que me dejéis cambiarme de compañía sin penalización. Por favor, contestadme sin que sea una IA o una persona que no sabe leer lo que le estoy indicando.

Estimada Sra. Diaz, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, indicarle que no consta ninguna incidencia en gestion por parte del soporte tecnico por lo que si la incidencia persiste debe ponerse en contacto con el 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no Vodafone para que puedan realizar las comprobaciones pertinentes y darle una pronta solución. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 20 de nov. de 2024 10:06 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ARA D[Case: 0015RaKKRC1G26N7- 00] Nuevo mensaje de ARA D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La última persona que me atendió me dijo que la incidencia se había escalado a otro departamento, y me pidió que no llamase para poder agilizarlo porque si no el proceso volvía a empezar de cero. Siento que os estáis riendo de mí. Me reitero: o me dais una solución o me dejáis irme sin penalización a otra compañía que atienda mis problemas cuando los tengo.