TIDAL VODAFONE

El pasado mes de julio me de de alta en su compañía, en el mes de agosto y septiembre me han cobrado el importe que contrate 64,49 cual ha sido mi sorpresa que en el mes de enero 22 revisando las facturas veo que en los meses de octubre, noviembre y siembre me han cargado 82,49 aprox cada mes. Puesta en contacto con la compañía me indican que me he dado de alta en TIDAL tramite que yo no he realizado voluntariamente en ningun momento y de hecho es un servicio que ni tan siquiera lo he utilizado dado que desconocía que lo tenia.Ruego me hagan la devolución de estos importes o me demuestren de alguna manera en el momento y desde donde he contratado yo este servicio.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 18 de enero de 2022 20H55' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. OtañoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que el cobro es correcto, ya que para acceder a este servicio se deben realizar un registro de usuario y contraseña y desde el sistema no se puede realizar dicha activación, por tal motivo no podemos generar ningún tipo de ajuste sobre el cobro, para tramitar la baja de este usted debe realizar el siguiente proceso:Ir a la página offers.vodafone.com/esAcceder a la sección 'Mis suscripciones', seleccionar el servicio TIDAL HiFi/HiFi Pro y pulsar en el botón 'Darse de baja'.Recuerda: La baja en el servicio será efectiva al final del ciclo de facturación del cliente con el servicio de TIDAL.Nosotros podemos realizar la restricción para no acceder a todo este tipo de plataformas, pero usted debe solicitarlo. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 20:55ón: TIDAL VODAFONE - (CPTES01443429-69)[Case: 00129aGXDMSQ0RTM- 00]

insisto en que yo en ningún momento me he dado de alta,de hecho para darme de baja realice las indicaciones que me dijo su teleoperadora la de vodafone no la de TIDAL y en ningun momento metí usuario ni contraseña sino que desde WWW//VODAFON introduje mi telefono y pude acceder. Tampoco me envian ningun documento donde me justifiquen el alta, documento o justificante que solicite en mi reclamación. Es su palabra contra la mia por esto estoy exigiendo la devolución de las cuotas. No obstante ante este engaño sufrido tengo la oportunidad de llevar mis servicios a otra compañia

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 22 de enero de 2022 22H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.