Reclamación por pedido no entregado y solicitud de reembolso
Realicé un pedido a través de la página web oficial de Grosso Napoletano en Pamplona y pagué el importe correspondiente con tarjeta bancaria. Sin embargo, el pedido nunca fue entregado.
Intenté contactar con el repartidor en varias ocasiones, pero no contestó a mis llamadas. También presenté una reclamación a través de la página web oficial de Grosso Napoletano, pero no he recibido ninguna respuesta ni por teléfono ni por correo electrónico.
Considero inaceptable haber pagado por un servicio que no se ha prestado y que, además, la empresa no responda a mi reclamación.
Por este motivo, solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
Solicito también una respuesta formal por parte de la empresa y una confirmación de cuándo se efectuará el reembolso.
Dispongo del justificante de pago, de la confirmación del pedido y de las pruebas de mis intentos de contacto, que puedo aportar si es necesario.
