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Tengo un mail conforme está entregado y a mí nadie me ha entregado nada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. B.

A: A tu hora express

03/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo adquirí en su página web Zara diferentes productos Tengo un mail conforme me lo entregaron ayer y no vino nadie a traer nada. SOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (6)

A tu hora express

A: M. B.

04/04/2025

Buenos días, Sentimos las molestias, la destinataria ya ha contactado con nosotros en el día de hoy, lo gestionamos con la agencia encargada de entregar su envío y le daremos una solución a la mayor brevedad posible. Muchas gracias, Saludos. NAYARA ARROYO Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.

M. B.

A: A tu hora express

09/04/2025

Sigo sin tener el paquete y vuelve a estar marcado como entregado. NADIE me da una solución! Tampoco responden mis correos... Me parece una situación lamentable y quiero una solución!

M. B.

A: A tu hora express

09/04/2025

Lo acabo de recibir! Y está todo bien!! Gracias

A tu hora express

A: M. B.

10/04/2025

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento que comienza por varios ceros... de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle. Muchas gracias Saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

A tu hora express

A: M. B.

10/04/2025

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento que comienza por varios ceros... de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle. Muchas gracias Saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

M. B.

A: A tu hora express

10/04/2025

Ya lo he recibido! Gracias!


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