Televisor Samsung QLED falla a los 25 meses de la compra

Hola, he realizado la reclamación por fallo en televisión Samsung modelo QE55Q80T, que ha empezado a fallar de golpe justo al mes de terminar la garantía. La televisión fue comprada el 6/11/2020 en El Corte Inglés y entregada el día 10. Nos costó 1070 euros.El fallo que se produce es que la televisión se queda con imagen congelada unos segundos, se apaga, y se vuelve a encender sola. Esto sucedió de golpe desde ayer día 4/01/2023.Tras resetear el producto a especificaciones de fábrica a través del servicio de atención al cliente no se soluciona el problema.Al hablar con el servicio técnico, me dicen que al estar fuera de garantía, hace menos de 2 meses que cumplió, solo me dan la opción de llevarla a Getafe para que me hagan presupuesto. Si lo rechazo me cobran y me anticipa ya por teléfono que está seguro al 90% de que es un led o un componente que falla y que la pantalla para protegerse se apaga automáticamente. Esa reparación sería entre 800 y 1000 euros, calcula y además no me garantizan que sea duradera.Me reconocen en todas las conversaciones que no debería fallar, pero que solo pueden indicarme como poner reclamación y que estos productos supuestamente mejores dan más errores que los más económicos.Pido una solución de Samsung, ya que es el segundo producto de esta marca que se nos estropea él solo justo al mes de cumplir la garantía. En el anterior, un móvil, no me aportaron solución ninguna, pero esto ya es producto de más de 1000 euros que no dura ni dos años. No creo que el servicio dado este a la altura de lo pagado. No puedo llevarlo a un servicio técnico (una tele de 138cm) para que me cobren por decirme que la reparación cuesta más que una tele nueva y encima pagar por ello.Por favor, les pido una solución.

Please Reply Above This LineHola Mariano, Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es MartaPuedes contactar con At. Cte. Soporte Tcnico por cualquiera de los siguientes medios:-Telf: 911750015 (opcin XXXXXX).-Chat: s:www.samsung.com/es/support/livechat/. -Correo: s:www.samsung.com/es/support/email/Puedes contactar con nosotros a travs del siguiente canal:Telfono: 91 175 00 18 (L-V de 9:00 18:00)Tu opinin es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atencin contestando a una breve encuesta que encontrar ms abajo.AtentamenteMartaSamsung Electronics Iberia, S.ASus datos sern tratados por Samsung Electronics Iberia, S.A.U. (Samsung), con NIF A-59308114 y domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de la Transicin Espaola 32, 28108, Alcobendas (Madrid), con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta sobre la base del consentimiento otorgado mediante la remisin de la misma. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento si bien, en tal caso, no se podr seguir atendiendo su solicitud o consulta. En caso de que nos haya remitido una reclamacin, sus datos sern tratados para gestionar la misma sobre la base del cumplimiento de la obligacin de Samsung de dar respuesta a las reclamaciones recibidas. Mantendremos la informacin personal mientras sea necesaria para realizar las correspondientes gestiones y, con posterioridad, de forma bloqueada para el cumplimiento de obligaciones legales y/o para la atencin de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los datos personales sern comunicados a la sociedad Samsung Electronics Co. L, escida en Corea, pas que no ofrece un nivel de proteccin equiparable al escido en la normativa espaola, con la finalidad de conocer las incidencias que se producen con los productos o con las acciones comerciales, as como para llevar a cabo un seguimiento global de las reclamaciones. Samsung ha suscrito con esta entidad las clusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisin Europea a cuyo contenido puede acceder en s:eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087from=ES. Asimismo, sus datos sern accesibles a terceros prestadores de servicios de atencin al cliente, asistencia tcnica, logstica y proveedores tecnolgicos en la medida en que dicho acceso sea necesario para la gestin de su solicitud, consulta o reclamacin. Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y Samsung ha suscrito con stos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que sus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre proteccin de datos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, portabilidad y limitacin al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad, dirigindose a Samsung en la pgina de Soporte de s:www.europe-samsung.com/gdpr/webform/es, a travs de la cual, adems, puede contactar con el Delegado de Proteccin de Datos de Samsung. Le informamos de que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos a travs de su pgina web www.aepd.es. Para responder a la encuesta, pulse en el enlace: Cómo estás de satisfecho con el servicio recibido? -- -- -- -- -- Puede cancelar su suscripción/ darse de baja en el enlace: UnsubscribeOn