Hola,
En junio de 2021 adquirí un televisor marca Samsung modelo 50TU8005 al cual se le ha dado un uso escaso, ya que en casa no hay niños y los dos trabajamos gran parte del día.
Nuestra sorpresa viene cuando de golpe, hace unos días y sin tener ningún motivo aparente, empezaron a verse unas líneas horizontales en la parte inferior de la que van de punta a punta de la pantalla.
Busque información al respecto sobre como solucionar este tipo de incidencia y a través de un hilo del fabricante encontré una serie de pasos (desconectar HDMI, probar otro enchufe, restaurar configuración de fabrica, etc.), que realice de forma no fructífera ya que no soluciono el problema.
Finalmente y sin entender demasiado como se ha podido originar el problema, mi sorpresa viene cuando empiezo a buscar más información al respecto y me encuentro con una incidencia similar en este portal. De hecho, esta incidencia es de otro consumidor de Amazon con el mismo problema, fechas similares, mismo televisor, y que adjunta un link de las reseñas de Amazon del este producto:
https://www.amazon.es/product-reviews/B083T1SQ3D/ref=cm_cr_arp_d_paging_btm_next_2?ie=UTF8&filterByStar=one_star&reviewerType=all_reviews&pageNumber=2#reviews-filter-bar
Grato es mi hallazgo cuando empiezo a leer el hilo y veo que el número de afectados es interminable (y solo encontre los de Amazon). Sea reconocido o no por la marca, parece que se trata más de un problema de fabricación y/o componentes que a un mal uso del equipo. A efectos prácticos, he adquirido un electrodoméstico de una marca "premium" que se considera que de media debería tener una vida útil de 100.000 horas de funcionamiento (a 8h diarias equivaldrian a 11 años), y en mi caso ha funcionado correctamente 3 años y 3 meses aproximadamente.
Teniendo en cuenta el número de afectados y la duración en la que ha aparecido la incidencia en la gran mayoría de los casos (entre 2 y 4 años), podemos considerar dicha incidencia como una anomalía y como parte de un defecto de fabricación por lo que la garantía debería ser extensiva de los 2-3 años y cubrir los costes de una reparación para que el equipo tenga una calidad mínima aceptable en términos de durabilidad.
Por ese motivo solicito una solución en forma de reembolso , sustitución o reparación del equipo.
Gracias
