Televisor nuevo defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2023 adquirí en MiElectro.es un Televisor LG 50QNED826RE . Cuando desembalamos el producto éste estaba defectuoso. Una pieza estaba mal ensamblada (como puede apreciarse perfectamente en las fotografías). El televisor funciona. Puestos en contacto con el vendedor, nos indica que nos pongamos en contacto con ustedes. Enviamos fotos y explicamos lo sucedido y nos indica que su servicio técnico considera que el televisor estaba perfecto y que eso es debido a un golpe o mal uso.Y que por lo tanto la garantía no lo cubre.En las fotos puede verse perfectamente que es imposible que esa pieza se haya salido debido a un mal uso, no se encajó debidamente en la cadena de montaje y una de las pestañas quedó fuera, pero se niegan a admitirlo. No hay un rasguño, no hay nada, el televisor está perfectamente cerrado con parte de esa pieza fuera.Les pedí por teléfono que por favor viniera un técnico a ver el problema y nos dijeron que si venía alguien nos lo iban a cobrar y que viese lo que viese nos iba a dar la misma respuesta, que la garantía no lo cubre.El televisor funciona pero yo no puedo saber si ese defecto nos va a traer problemas a la larga.Así que solicito el reemplazo del producto por uno nuevo o la reparación del mismo si es posible.Sin otro particular, atentamente.

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Buenas tardes,ya me he puesto en contacto esta misma mañana con el departamento de Atención al Cliente y su respuesta ha sido la que indico en la reclamación.Que el televisor no tenía ningún defecto de fábrica y que eso lo hemos hecho yo. Que la garantía no lo cubría.Y que si quería enviaban a alguien del servicio técnico pero que me lo iban a cobrar y que la persona que viniese me iba a decir lo mismo (viese lo que viese, literalmente).Es más que evidente que es un fallo de montaje no hay que ser ningún experto para verlo pero ustedes no quieren hacerse cargo, por eso he puesto esta reclamación de manera pública para que por lo menos otras personas vean lo que les va a pasar si su electrodoméstico viene con un defecto de fábrica, que nadie se va a hacer cargo y además los van a culpar de haberlo hecho ellos, como están haciendo conmigo.No voy a volver a llamar porque la conversación ha sido muy frustrante y me he sentido muy ofendida.Procederé con la reclamación según me vaya indicando la OCU.Atentamente.