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telefonos en explotacion y vivienda en el campo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

E. S.

A: Movistar

12/10/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de las línea de telefonía fija, 967363275 y 967363337 y estamos en el campo, hay enfermos y no podemos comunicarnos, ya que cambiaron las líneas de cobre por radio y no hacen caso a las reclamaciones , en estos momentos solo puedo comunicarme por este medio porque tengo una instalación privada vía satélite …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Movistar

A: E. S.

16/10/2024

@@REF_ID@9b4649052ca1a8ac70@REF_ID@@ Hola Enrique, En primer lugar queremos agradecerte que hayas contactado con nosotros, ya que iniciativas como la tuya nos ayudan a mejorar día a día. Respecto a tu reclamación, indicarte que una vez analizados nuestros sistemas no hemos encontrado ningún servicio contratado a tu nombre ni dni, por lo que agradeceremos que aportes la información correcta, o en caso de no ser titular de los servicios motivo de esta reclamación nos envíes una autorización firmada por el titular autorizándote a realizar las gestiones correspondientes. Recibe un cordial saludo, Equipo Movistar. ALG200331769


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