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Tele asistencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. P.

A: MÁSMÓVIL

20/11/2020

Masmovil ha dejado a una persona mayor sin tele asistencia, después de contratar los productos de tlf móvil fijo más caja de voz haciendo una portabilidad , solo nos mandan la sim y nos dejan una persona sola en casa sin medios para contactar en una urgencia.. Por más que hemos contactado con ellos, es como si hablaras con la pared o con otro planeta, ya hace más de dos semanas de esto y seguimos sin tele asistencia. Cada vez que llamas se pasan la pelota de unos a otros y por lo visto nunca estas hablando con el departamento que toca ????.. No aconsejaría esta compañía ni aunque te regalaran un chalet por alta de terminal.. yo me migro y ojalá muchos sigan mis pasos ..

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: C. P.

22/11/2020

Buenos días.Hemos recibido tu solicitud, nos hemos puesto en contacto con el departamento específico de logística para tramitar el envío de la caja de voz, intentaremos solucionar el problema lo antes posible.Disculpe las molestias.Un saludoEquipo MásmovilDe: Enviado: viernes, 20 de noviembre de 2020 16:19Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Tele asistencia - (CPTES01106355-70)


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