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Tel prepago cobro automático

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. L.

A: Movistar

15/09/2026

Hola ! La Sra Irene Daunas Domini con DNI 18701786. A y propietaria del tel prepago con número 659047710 , le están cobrando cada mes 5 euros automáticamente como recarga. La Sra. Irene quiere dar de baja línea definitiva de este número y ustedes dicen que no se puede , hemos llamado y en oficina y nos dicen que no se puede hacer nada. Por eso realizamos esta reclamación y exigimos que se dejen de cobrar los 5 euros y dar de baja para siempre esta línea 659047710. Gracias y saludos

Mensajes (1)

Movistar

A: J. L.

23/09/2026

Hola Hola Tomás. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. En referencia a tu reclamación te informamos de que, con fecha 21/09/2026 se ha gestionado la baja del servicio de Recarga automática de saldo en la línea móvil prepago 65*****10. Asimismo, te comunicamos que, desde la última recarga efectuada 05-09-2026, y si no haces ninguna otra, dispones de 6 meses para gastar su saldo, pasados los 6 meses, y si aun conservas saldo, después de otros 54 días se cancelará la cita línea móvil. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200506508 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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