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Teléfono no gratuito (información falsa)

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. J.

A: ING BANK

15/01/2021

El teléfono que se anuncia como gratuito, 912066666, realmente consume saldo. No hay forma alguna de contacto con el banco para solucionar los constantes problemas incluso se ha eliminado el antiguo chat. Por las redes sociales se insiste en usar este número, no atendiendo por las mismas. He llegado a pasar días llamando, quedando en espera 30 minutos sin que nadie atienda la llamada, gastando todo mi saldo.

Mensajes (1)

ING BANK

A: M. J.

25/01/2021

Estimado cliente,Gracias por tu email. Nos gustaría recordarte que desde esta dirección de correo no podemos contestar a tus consultas ni gestionar ningún tipo de documentación. Por eso queremos ayudarte a hacérnosla llegar de forma correcta.* Para enviarnos documentación relacionada con tus cuentas personales (documentos de identidad, nóminas, poderes, formularios W8 o W9, sentencias...), escríbenos a documentacioning@ingdirect.es.* Para hacernos llegar documentación relativa a cargos no reconocidos en tu Tarjeta, escríbenos a tarjetas@ingdirect.es.* Para enviarnos documentación relativa a tu Hipoteca NARANJA, escríbenos a documentacion@ingdirect.es, indicando en el asunto el número de expediente.* Para reclamaciones de gastos de Hipoteca NARANJA, remite la documentacion a facturashipoteca@ing.com.* Para enviar documentación relativa al rescate o modificación de tu Plan de Pensiones NARANJA, remítela a rescateplanes@ing.com indicando el número de Plan en el asunto.* Para enviar documentación relacionada con un cambio de email o teléfono de contacto escríbenos a cambiodatospersonales@ing.com.* Si quieres realizar una solicitud relacionada con el Reglamento General de Protección de datos, escríbenos a proteccion.datos@ing.com* Por último, si te hemos solicitado documentación para gestionar alguna incidencia, háznosla llegar a documentocalidad@ing.com, indicando en el asunto DNI y\o número de incidencia.En cualquier de estos casos, te recordamos que desde ING nunca te pediremos que nos informes de tus claves por email.Atentamente,El equipo de ING-----------------------------------------------------------------ATTENTION:The information in this e-mail is confidential and only meant for the intended recipient. If you are not the intended recipient, don't use or disclose it in any way. Please let the sender know and delete the message immediately.-----------------------------------------------------------------


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