Buenas tardes!Hace un mes adquirí un terminal Samsung a54 5g el cual tras 72 horas de uso se bloqueó sin poder hacer nada con él.Tras hablar con atención al cliente online, explicarle el problema y detallarse lo, me admite mi derecho de desestimiento sobre el terminal para enviarme uno nuevo en cuanto lo recibieran.Mi sorpresa es a los días de haberlo enviado que me llega un mensaje que la empresa no acepta mi derecho de desestimiento porque el terminal no está en condiciones, según ellos roto cuando el móvil se ha bloqueado solo.Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente pidiendo explicaciones y me dicen que ese procedimiento es así, yo les indico que no voy a coger el teléfono, y la operadora me indica que ellos cuando reciban el terminal procederán a mandarme uno nuevo, pues así llevo discutiendo un mes, unos me dicen que me mandan uno nuevo, otros que no, y que me tengo que quedar con él teléfono que no tengo ni saben dónde está. No me cancelan los pagos del terminal ni me dan una solución
