Estimados/as señores/as:
En enero de 2024 adquirí un IPhone 15 pro 256gb.
El producto ha resultado defectuoso desde el primer día, he iniciado varias incidencias, la primera en el mismo enero y después en varias ocasiones más. He acudido en varias ocasiones a la tienda física, pero las soluciones que se me han dado son de espera, y de formateo del sistema sin ninguna solución real del problema.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El problema es de funcionamiento del teléfono.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
