Hola buenas, el pasado día 01 de febrero de 2023 compré el teléfono realme gt 2 a través de Carrefour OnlineAnoche, y sin motivo alguno y de forma repentina, la pantalla se ha puesto de color verde y ha empezado un mal funcionamiento del dispositivo además de un sobrecalentamiento excesivo que no permite que se haga uso de él por lo expuesto. El teléfono nunca ha sufrido ningún golpe, ni caída, ni agua, cuidado perfectamente al 100%, y la carga de batería realiazada exclusivamente con cargador que venia con el producto. He realizado Hard reset por si fuese algún problema de software pero sigue igual por lo que tiene que ser de algún fallo interno a nivel de hardware. (tengo videos e imagenes para adjuntar de como se ve)Puesto en contacto con Carrefour me derivan a una empresa de terceros llamada Digital Revolution y ésta empresa a su vez me deriva a la marca del teléfono que es REALME con quien ha sido imposible contactar con ellos. Ya que la sensación que tengo es que nadie quiere prestar un mínimo para ofrecerme un derecho como es el de la garantía de un producto y como todos quieren escurrir el bulto, creo que la forma de actuar es poner esta reclamación y en conocimiento de la OCU de lo que está ocurriendo.Creo que mi reclamación tiene que ser a quien le realicé la compra, es decir, CARREFOUR, y que sean ellos los que tengan que hacer la gestiones oportunas ya que yo realicé la compra con ellos precisamente por que pensaba que darían un buen servicio postventa. Si hubiese tenido conocimiento que el servicio postventa me lo da una empresa que ni conozco directamente no lo hubiese adquirido.
