En un "número de atención al cliente", esperas que te pueda atender una persona, porque de lo contrario no puede ser un número de "atención al cliente". Entiendo que primero salgan locuciones y opciones automáticas para que selecciones, porque de esta manera se pueden resolver las dudas de un alto porcentaje de los llamantes sin necesidad de que les atienda una persona. De acuerdo.
El problema viene cuando vas a consultar algo que no está en las opciones del contestador automático y no puedes hablar con una persona. Entonces, si no existe la opción final de que puedas hablar directamente con un operador, ya NO ES "atención al cliente".
Por eso, mi solicitud es que siempre pueda haber un operador disponible en el número de "atención del cliente", o si no, simplemente que dejen de llamarlo "número de atención al cliente", porque realmente no lo es. Simplemente es mentir.
