Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/23 adquirí en su página web: https://www.tefal.es/ el producto SET OPTI'SPACE 3 PIEZAS + TAPA. Dos de las tapas han resultado?defectuosas durante el?plazo legal de la garantía, y el día 07/02/24 las llevé a un punto de servicio técnico en mi ciudad. Desde ese día llevo llamando tanto al servicio técnico como a TEFAL directamente y no hay manera de obtener una respuesta al respecto. Ya me avisaron que era un proceso lento (hasta 40 días), pero es que han pasado ya dos meses y todavía no me pueden decir ni cómo se va a proceder, si las van a reemplazar, reparar o nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir o reparar los productos cuanto antes por favor. Sin otro particular, atentamente.
