Te venden un producto que no tienen, mienten con la entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-5-25 adquirí en su página webhttps://www.maletasgreenwich.com/ el producto AMERICAN TOURISTER MALETA DE CABINA FLASHLINE 55CM - Verde + AMERICAN TOURISTER MOCHILA DE VIAJE S TAKE2CABIN AMERICAN TOURISTER MOCHILA DE VIAJE S TAKE2CABIN - Verde. En mi cuenta de cliente en vuestra WEB, APARECE COMO PEDIDO CONCLUÍDO CON UN SOLO NÚMERO DE SEGUIMIENTO Y ENTREGADO POR COMPLETO. ABRO EL PAQUETE Y MI SORPRESA, SOLO VIENE LA MALETA, NO VIENE LA MOCHILA. CONSIGO DESPUÉS DE BASTANTE INDAGAR UN NÚMERO DE TELÉFONO Y ME DICE LA CHICA TODA INDIGNADA QUE ES QUE LA MOCHILA VIENE EN OTRO ENVÍO. CON LO QUE LES HE DICHO ANTERIORMENTE, SALE PEDIDO CONCLUÍDO Y UN ÚNICO SEGUIMIENTO. DESPUÉS DE MUCHO INSISTIR ME DECÍS EL NUEVO NÚMERO DE SEGUIMIENTO Y RESULTA QUE DE NUEVO MENTIRA TRAS MENTIRA PORQUE YA EXTRAÑADA DE QUE MRW NO recoja el paquete de vuestras instalaciones llamo a MRW de Villajoiosa y me dicen que nada que ver, que resulta que habéis creado etiqueta pero no habéis dado aviso de que recojan nada. No habéis dado aviso porque no hay nada que recojer. Llamo para reclamar y encima me decís que no podéis hacer nada por mí, y yo os he dicho que sí podéis, poner el envío urgente para que mi hija que no para de llorar y preguntar porque se va la semana entrante de erasmus y no tiene sus maletas y me decís que no está en vuestras manos hacer eso. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Capturas en la web y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.