Les escribo para presentar una reclamación contra la aerolínea EasyJet. El día 05 de junio de 2025, reservé un vuelo y, tras un error en la fecha de regreso, lo cancelé 15 minutos después.
Antes de cancelar, consulté la política de reembolso en su web, donde indicaban que se devolvería el importe íntegro salvo una comisión por cancelación. Lo que no se advertía claramente (ni en su página principal ni durante el proceso de reserva) era que esa comisión sería de 59 €, una cifra desproporcionada en relación con el coste del billete.
Aunque esta cantidad aparece en un apartado poco accesible, no se ofreció un resumen final ni confirmación del cargo antes de que la cancelación fuera definitiva, lo cual me impidió tomar una decisión informada.
Solicito su apoyo para reclamar este importe, ya que considero que la práctica es opaca, abusiva y contraria al principio de transparencia hacia el consumidor.
Gracias por su atención y apoyo.
Atentamente,
Carmen Rodriguez Rangel
DNI: 58010922T
Email: carmen.rodriguezrangel@gmail.com
Teléfono: 615991694
