Nuestra respuesta a tu mensaje
Estimado Miguel,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar su reclamación.
Su número de Dossier para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente:(request 250102-000526).
Le informamos que hemos notificado lo ocurrido tanto a los departamentos correspondientes comoa los responsables de las acciones comerciales.
Es por ello, que le pedimos disculpaspor las molestias ocasionadas.
Tras revisar la tarjeta regalo, efectivamente , la validez era hasta el día 12 de Diciembre de 2024, la fecha es errónea ya que en las condiciones de la promoción informaban del plazo en el que se podía tratar :
7 días para utilizarla desde su recepción.
Por lo que si quiso hacer uso de ella el día 27 , la tarjeta ya estaba caducada y no se puede hacer uso de ello.
No se la podemos volver a activar ya que la información era la correcta y la tarjeta venció en el plazo indicado.
Le recordamos que desde Decathlon, trabajamos por mejorar día a día el servicio para todos nuestros usuarios y es por ello, que dedicamos todos los medios y esfuerzos posibles para garantizar que se ofrece el mejor de los servicios.
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo.
Paula G.- Experta Atención al Cliente
Tu mensaje sobre : tarjeta regalo
Tu consulta está registrada con el número 250102-000526 .
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Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607.
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