• Yo participé en la compra colectiva de combustible que ganó CEPSA pero con la renovación del acuerdo del 2016 empecé a tener problemas, no se me descargaba la tarjeta actualizada primero y dando problemas de bloqueo posteriormente. • En septiembre (después de meses sin que nadie de atención al cliente supiera o hiciera algo), por fin, conseguí que me anularan la anterior tarjeta (número 903385000001160407)y me dieran otra (número 903385000002048825) pero a los días empezó a darme problemas de bloqueo. • Después de miles llamadas de teléfono reclamando, escribiendo en la web y enviando correos que nadie contestó en Diciembre me dicen que el problema viene de la primera tarjeta que fue indebidamente usada. La razón es que fue utilizada durante abril y mayo (cuando en esa fecha yo no hice uso de ella) en un mismo día varias veces por lo que la bloquearon porque tengo una ''Flota de vehículos!!!!!!'. (lo único que se me ocurre es que perdiera la fotocopia de la tarjeta, ya que no era una tarjeta física sino que había que descargarla)• Evidentemente esto no es verdad pero me dicen la única que puede hacer algo es mi estación habitual de servicio. El encargado está moviendo el tema pero con muchas dificultades y poco éxito. • La conclusión es que durante prácticamente todo el año no he podido utilizar la tarjeta y ahora, para colmo, tengo bloqueados los puntos que tenía acumulados.• No sé si para el 2017 se ha prorrogado el acuerdo con CEPSA en la compra colectiva de carburante para que me den otra pero por lo menos que me desbloqueen los puntos.• La situación me parece increíble porque soy clienta de CEPSA de siempre, lo pueden comprobar viendo la cantidad de tarjetas que he tenido y la fidelidad a la marca, y hasta el año pasado estaba satisfecha con el servicio que dispensaban. • Evidentemente este hecho ha cambiado radicalmente dado el nefasto servicio al cliente que tienen y dan la sensación de no importarles perder un cliente habitual (que es lo que están consiguiendo).Les rogaría subsanaran el problema o se pongan en contacto conmigo para que expliquen como solucionarlo. Muchas gracias por anticipado. Un saludo
