Tarjeta no recibida

Hola, solicité una tarjeta física bnext que nunca recibí. Me descuentan todos los meses 4,99 de mantenimiento de cuenta, insisto de una tarjeta que nunca he tenido. He enviado repetidos correos a la empresa para que me la anulen y siguen descontándome el mantenimiento de algo que NUNCA he tenido. Estoy desesperada.

Gracias por contactar con nosotros.En este momento el volumen de consultas es alto y por ese motivo , el tiempo de respuesta puede ser un poco más alto del habitual. Por favor si ya nos has trasladado tu consulta , no es necesario que vuelvas a abrir otro ticket. Estamos trabajando para dar solución a tu consulta cuanto antes .Muchas gracias por la comprensión.Un saludoEquipo de Soporte Bnext[G9YR90-6R1X9]

----------------------------------------------Actualizado por: Alejandra, 27 oct 2023, 17:04 CESTHola,Te queremos pedir disculpas porque debido al elevado tiempo de respuesta, tu ticket se ha cerrado.Hemos tenido un alto volumen de consultas y no hemos podido contestarte en el tiempo que nos hubiera gustado. Por favor, envíanos nuevamente en un solo ticket tu duda o consulta si aún la tienes e intentaremos trabajar para solventarla a la mayor brevedad.Un saludo,Equipo de Soporte de Bnext[G9YR90-6R1X9]

Sigo sin tener respuesta. Quiero que se me anule una tarjeta que nunca usé.