Hola, he sido cliente suyo desde hace años, y mi tarjeta de débito caducaba en junio de 2019. Una vez caducada mi tarjeta, no he recibido ninguna tarjeta nueva, pero cuál ha sido mi sorpresa al ver, meses después, en mi cuenta, que se me ha cobrado una tarjeta que no he recibido y, además, al quedarse en saldo negativo ha generado una serie de intereses. Llamé para ponerlo en conocimiento y quien me atendió me dijo que lo solucionaría y me volvería a llamar. Hoy llamo y me comentan que no localizan ninguna llamada previa y que me cobrarán el uso de la tarjeta que no he recibido hasta la fecha de hoy, que es cuando ellos tienen en cuenta que me he dado de baja. Ahora me encuentro con una cuenta en negativo por algo que no he recibido. Pido, por favor, que la cuenta vuelva a 0,00 tal como estaba antes de que ocurriera esto.
