Estimados/as,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda como consumidor afectado por una posible práctica abusiva de la entidad financiera Cetelem – Grupo BNP Paribas.
En 2021 solicité una tarjeta de crédito Flexipago para financiar una compra que finalmente no llevé a cabo. Aunque me aprobaron la tarjeta con una línea de crédito, nunca llegué a usarla ni hice ninguna operación con ella.
A lo largo del tiempo, recibí correos reclamándome una supuesta deuda, pero pensé que se trataba de intentos de phishing, ya que no reconocía ninguna operación ni recordaba haber recibido dinero. Solo recientemente descubrí que los correos eran reales y que me están reclamando más de 1.800 € por intereses acumulados.
Tras solicitar el contrato, he confirmado que se trata de una tarjeta tipo revolving (Flexipago), donde:
No hay constancia de uso del crédito.
La TAE y las condiciones financieras no están claramente indicadas.
Los intereses reclamados parecen desproporcionados, especialmente al no haber existido ninguna disposición del crédito.
Por tanto, solicito su ayuda para:
Reclamar a Cetelem la anulación de esta deuda y del contrato.
Evaluar si existen condiciones de usura, falta de transparencia o cláusulas abusivas.
Estoy disponible para enviar el contrato escaneado y los mensajes de recobro si lo consideran necesario.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
Gabriela Muzo Ramírez
Correo:
dylantualisa12@gmail.com
