Tarjeta bloqueada

Hola, me bloquearon hace casi un mes y medio mi tarjeta plazo, por posible fraude o algo de eso, según me llegó un correo del departamento de fraude de plazo, realicé todo lo que me pedían y a día de hoy todavía no he recibido respuesta,nisiquiera al primer correo al que les conteste, con un simple " hemos recibido su correo nos pondremos en contacto o algo similar" Además no me contestan a los correos que les mando, en atención al cliente no me pueden solucionar nada por que me dicen que es otro departamento a los que ellos no tienen acceso, y así día tras día. No dejo de enviar correos pero es para nada, no sé han puesto más en contacto conmigo y mi tarjeta junto con mi dinero están bloqueados sin poder hacer uso de él. No puede ser que bloqueen una tarjeta así como así, y ya no den más explicaciones y que nadie de ningún departamento tenga control para ver o solucionar el problema.

Buenas tardes, Por cuestiones expositivas, adjunto la contestación a la reclamación de consumo con número de referencia @@REF_ID@c0a3faf7ca651724cb@REF_ID@@, así como la documentación probatoria pertinente. Solicito que se tenga por recibida y presentada la documentación adjunta. Reciban un cordial saludo. Atentamente, IDFinance Spain, S.A.U. Tel +34 93.461.72.31 Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido. Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente. Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión. Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en esta aparecen. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de la dirección dpd@moneyman.es. La utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. ________ Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos.