Tarjeta bloqueada sin aviso

me pongo en contacto con ustedes porque soy propietario de una tarjeta mediamarkt club card terminada en 2021, Soy andres montero fernandez con dni 02272542g Ayer me puse en contacto telefonico con att al cliente porque mi tarjeta cuando iba a relaizar un pago me lo rechazaba con el mensaje de ``autentificacion no realizada´´ y resulta que me la habeis bloqueado sin ningun aviso por alto riesgo segun la trabajadora de att al cliente. La tarjeta saldo tiene y estan realizado tdos los pagos, no tiene ningunda deuda. Lo mas normal que os pongais en contacto mediante correo certificado para hacer estas comunicaciones,