Tarifas incumplidas

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional con los precios de energía: 0,187591; 0,113770; 0,079373. Y en la factura de marzo me han cobrado: 0,195008; 0,117276; 0,082118 Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado las tarifas pactadas en el contrato de compra colectiva de OCU. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Encantada de saludartes. Adjuntamos la respuesta a la reclamación recibida. Un saludo, Natalia Tu equipo de Imagina Energía ¿Tienes alguna duda? Estamos aquí para ayudarte: ✉️ hola@imaginaenergia.com 📞 900 202 900 ➡️ Centro de ayuda Tus datos personales son tratados por Imagina Energía, marca propiedad de Hanwha Energy Retail Spain S.L.U., de nacionalidad española, con CIF B 88480330, con domicilio social en Madrid, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 14, Módulo A28020, de conformidad con lo indicado en el apartado de protección de datos del contrato de suministro. Puedes ejercer tus derechos reconocidos en el RGPD en tusdatos@imaginaenergia.com. Para más información, puedes consultar nuestra política de privacidad completa en www.imaginaenergia.comolitica-privacidad © 2026 Imagina Energía ---- en Vie, 08 Mayo 2026 11:15:52 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

En respuesta a mi reclamación, me comunican que han entrado en vigor en enero una serie de actualizaciones de costes, pero a mi me han vuelto a subir los precios en marzo también, con lo cual no entiendo esta segunda subida. También me indican, que los cambios regulatorios impulsados por el gobierno que afecten a las condiciones económicas, serán comunicados previamente al cliente. En mi caso nunca he recibido información al respecto. Espero una aclaración. Saludos.

Hola,☀️ Adjuntamos la respuesta a la reclamación. Un saludo, Natalia Tu equipo de Imagina Energía ¿Tienes alguna duda? Estamos aquí para ayudarte: ✉️ hola@imaginaenergia.com 📞 900 202 900 ➡️ Centro de ayuda Tus datos personales son tratados por Imagina Energía, marca propiedad de Hanwha Energy Retail Spain S.L.U., de nacionalidad española, con CIF B 88480330, con domicilio social en Madrid, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 14, Módulo A28020, de conformidad con lo indicado en el apartado de protección de datos del contrato de suministro. Puedes ejercer tus derechos reconocidos en el RGPD en tusdatos@imaginaenergia.com. Para más información, puedes consultar nuestra política de privacidad completa en www.imaginaenergia.comolitica-privacidad © 2026 Imagina Energía ---- en Mié, 13 Mayo 2026 21:30:15 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Estimados Señores, Efectivamente recibí un correo el 16 de enero de este año, comunicando los cambios regulatorios y la nueva tarifa que se aplicaría. Aunque no se especificaba el precio que se aplicaría a partir del 01/03/2026. Pido disculpas. Saludos.