TARIFA PRIME NO REEMBOLSABLE?

Hola, Me pongo en contacto con vosotros por una barbaridad que me acaba de pasar con eDreams. El año pasado compré unos billetes a Barcelona y me facturaron su tarifa PRIME por lo que pedi el reembolso y me lo devolvieron, este año, vuelvo a hacerlo y me vuelven a facturar el PRIME y me dicen que ya no pueden devolvermelo, me dicen que me llegó un correo ANTES de hacer la compra avisándome… mentira, tengo los correos y la compra de los billetes se a efectuado el dia 28 de MAYO… el correo avisandome que me iban a cobrar dicho PRIME es del 29 de MAYO, y tengo los correos… 69,99€ que seguramente como yo a mucha gente le estafan… Si necesitan las pruebas os las puedon mandar, no las adjunto porque pone en los correos informacion personal. Gracias

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