Tarifa ilimitada = TARIFA ESTAFA!!!

Muy buenas,La verdad no se ni por donde empezar , pero debe de saberlo todo el mundo. Os explico . Yo llevo aproximadamente entre Ono y Vodafone 11 años con ellos y siempre estado contento pero esta última renovación ha sido un engaño a lo grande. Como sabéis tienen las nuevas tarifas Ilimitadas “ tarifa engaño total” sería el nombre adecuado. Pues yo tengo con ellos internet fijo tv y 4 líneas tenia 2 tarifa s y 2 M ... yo llame para cambiar una de las s por una M ... mi asesor personal “ que siempre es otro , por que la llamada no te la devuelve nunca” me dice q ya no se puede .. pero q ahora tienen las nuevas tarifa q son ilimitadas total. Me lo pinta de manera súper , lo más grande , lo mejor, pero no te explica la letra pequeña, que son 3 diferente ,las q existen ,la ilimitada a 2 megas de velocidad la súper ilimitada a 10 mbps y la absoluta a velocidad 4g o 5g q ya puedes hacer bastante cosas. Bueno yo siempre he pagado 73€ para todos mi servicios. Yo le digo a la tele operadora q eso saldrá muy caro y q no quiero , ella insiste y me dice q por favor escuchara su oferta .. me dice q todo se me quedaría en 70€ ...lo único q en la televisión perdería algunos canales como son los infantiles y todo lo otro igual. Le digo q eso lo de menos q mi hija los vería online y no pasa nada. NO me explica nada q existen 3 tipo de velocidades o tarifas y a mi me parece bien y acepto .. con toda la confianza q siempre he tenido con ellos. A todo esto me envían un Router nuevo , el mismo q ya tenia para alta velocidad 600 mb , q no entiendo para que! Pues a los pocos días q tardan en activarlo , tardaron más de lo previsto miro mi Vodafone y resulta q ahora pago 80€ y veo q hay tres tarifas ilimitadas y una de ella se llama super ilimitadas!! Llamo y ya si me explican las diferencia , y yo le digo entonces “q no quiero esto me habéis engaño.”. porque ahora el internet de mi móvil va lento y no puedo hacer nada como ver una película sin q se quede cada 2 por 3 pensando puffering.... la tarifa es para redes sociales y poco más ....vaya una decepción gigante ... el caso q eso ya esta hecho y no es reversible... y q me iban a intentar de solucionar y me llamarían. Q a día de hoy nada de nada .Yo he llamado como 30 veces y nada...mareando la perdiz .. como siempre es otro q te atiende, cada uno a su manera. Esa es otra,me cambian el Router para q ya si me lleguen los 600 mb ... eso quiere decir q estado un año págando el servicio de 600 mb sabiendo ellos q no llega ...y q este nuevo Router ahora si está bien configurado “otro engaño más “ ... encima!!! . La siguiente jugada , q ya hecho otro escrito reclamando !,!... se ve q me activado algún listillo de tele operador “a mala leche “ un terminal q me están cobrando 36€ desde que tengo la tarifa nueva... en una segunda factura , q llamas “ como no” nadie sabe nada ... Quiero solución de todo ,q bien me pongan mis antiguas tarifas o bien me pongan la súper ilimitadas en mis líneas y por 70€ como me dijeron. Q pago 80€ porque 10€ son los servicios de pc y de seguridad.. q siempre han entrado en mi tarifa y se suponía q en esta tb ... vaya contra mas veces llamo más fraudes salen a La Luz ..se ve q no hay ningún tipo de formación de los Tele operadores por que cada uno va a lo suyo a sacar contratos al coste q sea .. siendo nosotros los clientes q lógicamente perdemos con todo esto .... yo siempre escuchado mucho de los problemas con las compañías, y yo le decía a la gente q Vodafone es muy buena ... pero a día de hoy no le aconsejo yo Vodafone ni a mi enemigo... esto es vaya .. lo último. Lo si tengo seguro q como esto no se solucione al año q viene me voy a otra compañía, aunque me regalen los servicios .. estafadores. Espero ayudar a la gente q le pase lo mismo o para que directamente no os vayáis con Vodafone . Pido q me revisen mis facturas me devuelvan la diferencia y q me arreglen el tema de mis tarifas por el mismo precio y me compensen por los 2 meses la mala calidad de servicio, q estado de vacaciones y no digo nada ... lo justo de internet. O si no q m dejen ir a otra compañía sin penalización q para mi sería la mejor solución... no volver en la vida con Vodafone. Ono no se tendría q haber fusionado con ellos en la vida. Saludos y espero una pronta solución y respuesta.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Verificamos en sistema que sus facturas están correctamente según lo informa contrato, por tal motivo no es posible generar ajuste ya que se está aplicando el importe ofertado, recuerde que ya no es posible volver a las tarifas que tenía anteriormente ya que estas se encuentran des comercializadas, se realiza envió de contrato a correo ( EL_TORO78@GMX.DE) para que valide lo que tiene contratado y los descuentos de igual manera.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 31 de ago. de 2019 3:23Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Tarifa ilimitada = TARIFA ESTAFA!!! (CPTES00719052-88)[Case: 000R7aEP05KWJR2T- 00]

Buenas de nuevo!!!Ya q según vuestra política no se puede volver a mi tarifa anterior, pido que se revisen las conversaciones en la q ese día me llamaron ofertándome lo más de la más, no explicándome lo que luego iba a resultar ser la cosa... una auténtica caca a la hora de utilizar internet y demás. SÉ lo que tengo contratado ahora , lo que NO sabía el día de contratación era la diferencia entre las 3 velocidades que existen en las tarifas Ilimitadas!!!Por lo menos pido me oferten alguna tarifa que mejore la calidad de mi internet y se ajuste o asimile al precio q me encontraba pagando ... Aún creo q hablando se entienden las personas y por ello quiero confiar en que se solucione esta situación... además tratándose de un cliente de tantos años. Esperando una pronta solución.saludos

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Ya que no se pueden volver a las antiguas tarifas si usted desea aumentar la velocidad del internet tiene que tener en cuenta que el importe va a aumentar, y que actualmente tiene contratadas 600 Mb, por tal motivo la máxima velocidad seria 1Gb y no se va a realizar compensación por este motivo.Si desea saber que ofertas hay vigentes se puede contactar al canal de atención al cliente al 607123000 donde le atenderán gustosamente las 24 H.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 2 de sep. de 2019 19:58Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Tarifa ilimitada = TARIFA ESTAFA!!! (CPTES00719052-88)[Case: 000R7aEP05KWR7N6- 00] MANUEL MERINO GOMEZ

Buenas de nuevo ... por lo que veo solo hacéis marear la perdiz... o no leéis bien las reclamaciones y el caso es contestar o no se yo... tan difícil no es ... si fuera una empresa sería me llamaría alguien y hablaría conmigo. Estoy reclamando LAS TARIFAS DE MIS MÓVILES. OS OFREZCO QUE ME LLAMÉIS ANTES DE SUBIR AL SIGUIENTE PASO. PORQUE LOS TELÉFONOS VUESTROS SIEMPRE ES UNA PERSONA DIFERENTE Y ESTA LIMITADA PARA DECICIR ESTAS COSAS. Llamadme AL 691......05 ... q se supone hace 2 meses tenia q haber hecho alguien , según los agentes personales. Porque lo único q escucho es „ te llamarán dentro de unos días“. Pero NADIE llama. Saludos