Anterior

Tarifa Happy Gas engaño

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. D.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

22/06/2021

El pasado 13 de abril me llamó un comercial para hacerme una oferta sobre el suministro de gas. Cuando le indiqué que estaba pagando 9,80€ con Iberdrola, me ofreció la tarifa happy gas (talla S): yo sólo pagaría 7€ al mes fijos y el resto de consumo a 0€!En la grabación, antes de firmar, repetí en varias ocasiones sus palabras: entonces me va a venir la factura de sólo 7€, ni más ni menos. Es correcto, señorita- me respondía el comercial. Al cambiarme de compañía me llamaron de Iberdrola para preguntarme porqué me iba. Cuando le conté la oferta que me habían hecho, no dudó en decirme que me habían engañado, que ese precio era imposible, incluso me explicó los cálculos.¡No se equivocaba! Me llegó una factura de 30,67€: - 9,80€ Término fijo (ya no son 7€ porque son 42 días).- 8,66€ Consumo (el que supuestamente iba a ser 0€).- 12,21€ Otros impuestos.¡Dejad ya de engañar a la gente!

Mensajes (2)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: R. D.

05/07/2021

DATA NOT AVAILABLE

R. D.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

05/07/2021

Buenos días, He accedido tanto a mi correo como a mi área de clientes de Endesa y no he visto ninguna respuesta por vuestra parte.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma