Estimados/as señores/as:
El pasado día 15/05/2025 compré en su web on line el artículo Xiaomi 15 12gb RAM 512gb, el cual incluía su oferta promocional (dos tablet pad 7 y una riñonera de regalo )
Me pongo en contacto con ustedes respecto a la compra que realicé el día 15/05/2025 a las 9:36 AM a través de su tienda online.
Durante el proceso de compra, se promocionaba una oferta que incluía dos tablets y una riñonera de regalo al adquirir el móvil seleccionado. Esta promoción fue confirmada por un agente de atención al cliente vía chat ese mismo día, a las 10:34 AM, conversación que les solicito revisen en su historial de asistencia.
Además, en la factura recibida, figura claramente el detalle de dos tablets incluidas, lo cual valida las condiciones bajo las cuales acepté la oferta y finalicé la compra. No obstante, he sido informado de que únicamente se enviará una tablet, lo cual contradice lo indicado en la factura y lo confirmado por su agente. Por tanto, solicito formalmente que se me haga entrega de la segunda tablet, conforme a lo acordado y reflejado en el documento legal de compra.
SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato].
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
