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Tu reclamación

M. A.

A: ILERNA

25/03/2026

Yo Mirian Algarin expongo : Que que realicé el pago de la solicitud de un título , el cual incluía la entrega/envío del título o documento correspondiente. Sin embargo, se me ha informado posteriormente de que debo desplazarme a una sede concreta para recogerlo, condición que no fue informada previamente ni aceptada en el momento de la contratación. No me dan la solución de mandarlo q la sede más cercana cuando el título tengo que subirlo antes del 31 de mayo por el corte de bolsa. Considero que esto supone un incumplimiento de las condiciones del servicio y una práctica perjudicial para el consumidor. Por ello, solicito: • La entrega/envío del título sin coste adicional, o • Una solución equivalente que respete las condiciones iniciales. En caso contrario, procederé a trasladar la reclamación a las autoridades de consumo.

Mensajes (1)

ILERNA

A: M. A.

30/03/2026

Buenos días, Mirian Haciendo acuse de recibo de tu reclamación, trasladarte que tal como te indicaron desde el Departamento de Secretaría Académica, en fecha 20/11/2025 y 2/12/2025, se te enviaron dos correos electrónicos para que pudieras elegir en que ciudad deseas recoger tu titulación. Ello se debe a que no podemos enviarlos a domicilio, sino que deben recogerse de manera personal para asegurarnos que quien lo recoge es la persona de la que es propiedad. Tras no responder la encuesta de recogida y por lo tanto no recoger tu título, deberás esperar a la entrega que se realizará en el mes de Mayo para poder responder de nuevo a la comunicación y elegir sede. Quedo a tu disposición. Saludos.


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