Quiero presentar una reclamación contra Decathlon por las condiciones económicas que me están aplicando al solicitar la cancelación anticipada de una suscripción de alquiler de bicicleta.
Contraté presencialmente en la tienda Decathlon de L’Illa Diagonal (Barcelona) una suscripción con un compromiso de permanencia de 12 meses.
Después de haber utilizado el servicio durante 4 meses, he decidido darme de baja porque ya no necesito la bicicleta y no deseo continuar utilizando el servicio.
Mi sorpresa ha sido que, al solicitar la cancelación, Decathlon ha intentado realizar un cobro único de 359,92 €, correspondiente a las 8 mensualidades restantes del contrato. Este intento de cobro ha sido rechazado por mi entidad bancaria.
Considero que esta exigencia económica resulta desproporcionada, especialmente teniendo en cuenta que estoy dispuesto a devolver la bicicleta y dejar de utilizar completamente el servicio.
No pretendo obtener ningún beneficio ni perjudicar a la empresa. Simplemente quiero finalizar una relación contractual que ya no necesito, devolver el material alquilado y evitar tener que asumir el coste íntegro de ocho meses de un servicio que no voy a disfrutar.
Entiendo que pueda existir un compromiso contractual, pero considero necesario que se revise si resulta razonable exigir el pago íntegro de todas las mensualidades pendientes, sin valorar otras posibles soluciones, como la devolución inmediata de la bicicleta y la resolución anticipada del contrato.
Por todo ello, SOLICITO:
1. Que Decathlon revise mi caso y acepte la cancelación anticipada de la suscripción.
2. Que se me permita devolver la bicicleta inmediatamente y finalizar el servicio.
3. Que se anule el cobro de los 359,92 € correspondientes a las ocho mensualidades restantes, o subsidiariamente se aplique una compensación razonable y proporcional.
4. Que se justifique documentalmente la base contractual y el cálculo del importe que pretenden cobrar.
5. Que no se realicen nuevos intentos de cobro mientras se estudia esta reclamación.
Mi intención es resolver esta situación de manera amistosa y razonable, sin tener que llegar a otras instancias de consumo.
Solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para defender mis derechos como consumidor y encontrar una solución justa a este conflicto.
