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Tíckets vendidos fraudulentos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. R.

A: VIAGOGO

18/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas en formato físico y en realidad han llegado unas entradas DIGITALES Y MAL IMPRESAS desde Estonia. Es evidente que si mandan unas entradas digitales impresas desde un país tan lejano (evidentemente no conocía ese dato) estamos ante un fraude ya que pueden imprimir esas mismas entradas tantas veces como quieran y vender la misma a infinidad de personas. Además la entrada está mal impresa, con información no legible, lo cual es ya motivo de reclamación. También decir que hay sospechosamente a la venta entradas en la misma zona, también físicas, y que como usuaria no me deja ver si están vendiendo las mismas entradas, lo que añade más evidencias de que pueda ser todo un fraude. SOLICITO el reembolso inmediato de estas entradas por haber recibido mal impresas y evidencias de que son un fraude. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

VIAGOGO

A: E. R.

19/12/2024

Querida Elena, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

E. R.

A: VIAGOGO

19/12/2024

Gracias por la respuesta, ya me puse en contacto con ustedes, quedaron en llamarme en unos minutos, y recibí la llamada tan corta que no la pude coger, fue solo una llamada perdida. En varios mensajes en el chat solicité que me volvieran a llamar (ya que además el número de At.Cliente suyo es 901, y no recibí la respuesta. Espero el reembolso de las entradas fraudulentas que están vendiendo. Saludos

E. R.

A: VIAGOGO

19/12/2024

Acabo de hablar con una persona que no me ha dado ninguna solución. Me han vendido unas entradas fraudulentas, mal impresas, sin ninguna garantía y aún así se niegan al reembolso, es increíble. HAN VENDIDO ALGO EN MAL ESTADO Y SIN NINGUNA GARANTÍA Y SOLO DICEN "POR NUESTRAS POLÍTICAS NO DEVOLVEMOS EL DINERO" . Háganme el reembolso.


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