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Sustracción ilícita de mi producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. R.

A: PC COMPONENTES

20/09/2025

Estimados/as señores/as: PCCOMPONENTES Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 11/09/2025 he recibido una reclamación de deuda de 6 euros. La deuda es inexistente porque el producto no estaba defectuoso, no tenía la pantalla rota y no debería asumir los gastos de transporte. Lo que me da a entender que el motivo no es más que la sustracción del producto ilícitamente. Adjunto fotocopia SOLICITO QUE MI PRODUCTO SEA DEVUELTO SIN COSTE NINGUNO Y BAJO LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA DE HABERLO DESTRUÍDO. Sin otro particular, atentamente. María Rojas Pavón.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: M. R.

20/10/2025

Hola María. Sentimos mucho lo que nos comentas. Tal y como se informa en las condiciones de recompra de nuestra web, en caso de que la gestión de recompra quede rechazada, es el cliente quien debe de asumir el coste del envío por valor de 6€, condiciones que aceptas al gestionar tu caso directamente desde el formulario web. Lo sentimos, pero no podemos realizar la devolución del artículo sin coste, ya que es algo que asume el cliente. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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