Sustitución Robot Aspirador Roomba

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 nov 2023compré el artículo Roomba s9 Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de garantía y servicios complementarios. Me pongo en contacto con ustedes porque mi producto ha fallado, ha sido dañado y no funciona, he reclamado y he enviado fotos a su departamento de atención al cliente y han pasado de mí, SOLICITO sustitución del robot. Sin otro particular, atentamente.