Estimados/as señores/as:
En fecha 15/05/2023 adquirió mi hermano en su servicio online una lavadora Saivod, la cual, se entregó en el domicilio el 27/05/2024.
Adjunto los siguientes documentos: mail de compra y confirmación de entrega.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/05/2024, presentándose una reclamación el 17/05/2024 por mi parte, ya que, mi hermano ha fallecido. Un técnico pasó a recoger la lavadora el 23/05/2024 y hasta ahora no he tenido noticias de El Corte Inglés, ya que, no me contestan a los correos ni nadie me llama por teléfono. Se por el servicio de atención al cliente al que he llamado en infinidad de ocasiones que está aprobada la sustitución de la lavadora desde el 07/06 pero sigo sin saber nada.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ya que, supone un perjuicio bastante grande en un domicilio no disponer de lavadora desde hace un mes.
Sin otro particular, atentamente.
Elena Ariza Alvarez.
