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Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. C.

A: MediaMarkt

07/08/2026

Buenas , desde el pasado día 29 de Julio de 2026 estoy constantemente llamando para que me realicen un cambio de un producto comprado en la web de MediaMarkt , el cual fue listado para entregar el día 30 de Julio según la web ; se ha generado un pedido de devolución con el número 99092593 y lleva en "" preparación "" desde el pasado día 29 anteriormente mencionado. Tras múltiples llamadas, siempre es la misma respuesta : " Se lo trasladamos al departamento encargado para que agilicen el tema " Mentira, jamás se arregla nada, en varias ocasiones en llamadas solicité hablar con un encargado del departamento y SE ME NEGÓ todas las peticiones, algo que no es legal. Por tanto, o tengo mi pedido el día 10 de Agosto en casa a primera hora de la mañana , o la siguiente reclamación ( aparte de la devolución de dinero en paypal ) será usando los abogados de OCU más una querella legal en el juzgado de guardia.

Mensajes (1)

MediaMarkt

A: A. C.

11/08/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (11/08/2026 02:31 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por ALVARO JESUS CERVERA CANTOS, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que , te informamos que tras recibir el artículo de tu pedido 321128899 en nuestras instalaciones hemos realizado el envío de la unidad de reemplazo. Una vez que se expida de nuestras instalaciones, transporte coordinará contigo la entrega. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (07/08/2026 02:15 PM)


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