Sustitución elemento defectuoso

He recibido un escrito del Ministerio del Interior, adjuntando una información remitida por sistencia Tecnica SEAT España, indicando que debido a un problema en el airbag, debo llevar mi vehiculo a un taller oficial SEAT a sustituir el elemento. En mi población (Sant Joan Despí) no dispongo de ningun taller oficial SEAT, con lo cual debo desplazarme hasta otra población, el tiempo de la intervencion exige depositar el vehiculo durante todo un dia. Motivo por el cual solicito algun solución al problema de movilidad enerado al tener que dejar mi vehiculo, el presonal de SEAT MOTOR SERVICE de Sant Boi de Llobregat, argumentan que esto es un problema de SEAT y no de ellos, que tan solo son un concesionario, no voy a entrar en detalles internos de la red de asistencia SEAT, pero entiendo que ellos son un taller oficial de la marca, el caso es que no me facilitan ninguna solución, ni vehiculo de sustitución, ni facilitarme el traslado a mi domicilio, es decir debo perder un dia entero de trabajo por un problema que evidentemente no es de mi responsabilidad.Debemos pagar nosotros el problema generado por un elemnto, que segun nos informa SEAT, puede estallarnos en caso de fallo, es decir no es un problema menor, es un tema que puede acarrear graves consecuencias.Me gustaria conocer la opinion de SEAT, y si considera esta una buena politica de atención al cliente.

Martorell, a 24 de noviembre de 2023Su Ref. N/REF.: CPTES01924669-92Nuestra Ref.: 00465515Muy Señores Nuestros:Acusamos recibo a la reclamación planteada por el Sr. Carlos Vergara Garcia, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y a la que seguidamente correspondemos.En relación con la misma, les informamos que estamos tratando el caso con el Sr. Vergara.Atentamente,SEAT RespondeEn cumplimiento de la normativa de protección de datos, los datos contenidos en el correo electrónico serán tratados por SEAT, S.A. con el objetivo de gestionar la comunicación y contactar con usted, estando legitimados para ello por considerarse su acción de contacto con nosotros como un consentimiento explícito. Asimismo, para la gestión de su petición, sus datos podrán ser cedidos al concesionario que en cada caso corresponda. Puede oponerse al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer su derecho a la portabilidad, a través del correo electrónico: seat-responde@seat.es. Si desea información adicional puede consultar la política de privacidad de www.seat.es--------------- Mensaje original ---------------ón elemento defectuoso - (CPTES01924669-92)

Lo de estáis tratando el caso con el Sr. Vergara, de donde lo sacáis?, habéis dado alguna solución? Porque a mí no