Estimados/as señores/as:
En fecha 12 de Marzo de 2026 adquirí en su página web, Amazon.es, el televisor Hisense 65E7Q Pro.
Adjunto los siguientes documentos: factura y documento del servicio técnico.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de un mes desde su correspondiente compra.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha sido por defecto de fábrica tal y como confirma la propia marca Hisense.
Puestos en contacto con el vendedor, y tras mucho tiempo de espera y varios intercambios de llamadas, se me deniega la sustitución del producto por uno igual alegando falta de stock.
Solicito que procedan a sustituir el producto por el mismo modelo o, si realmente hay falta de stock, un modelo actual de las mismas características como podrían ser la Hisense U7Q Pro o Hisense 65U8Q, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
