Suspensión de línea Vodafone

Hola, tras el fallecimiento de mi marido , titular del contrato , me pongo en contacto con Vodafone, vía telefónica y vía mail para decir que den de baja el número móvil de mi marido y la fibra , el fijo y mi número móvil sigan. Me hacen una oferta, cambian de titular el contrato , me mandan las condiciones a mi móvil y hoy me encuentro que han suspendido todos los servicios, y me dicen que he perdido mis números de toda la vida ( tengo 80 años ) . Quiero que reestrablezcan mis números , ya que ya sido un error suyo, no quiero unos números nuevos. Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 15 de diciembre de 2021 12H15' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. RoselloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 021 12:16ón: Suspensión de línea Vodafone - (CPTES01418723-01)[Case: 00129aGUGXR82R70- 00]

Sigo con la linea de movil, fijo y linea suspendidas. Vivo sola y tengo 80 años. ES urgente que me pueda comunicar con mis hijos, ya que estoy delicada de salud y estoy incomunicada. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de diciembre de 2021 23H40' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. RoselloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 21 23:41: Suspensión de línea Vodafone - (CPTES01418723-01)[Case: 00129aGUGXR893BQ- 00]

Además de lo anterior , mi padre está fallecido desde Noviembre y le han pasado dos facturas en el mes de diciembre , puesto que por su error, sigue dado de alta y paralelamente le están cobrando a mi madre, dos veces el mismo servicio.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 9 de enero de 2022 20H28' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.